Отзывы о компании

Оформлення доставки жахливе! Спочатку замовлення відправляли 9 днів бо підходящих матеріалів не було в наявності (але про це ніхто не повідомив, я сам кожних 3 дні передзвонював, щоб зрозуміти що з замовленням), потім кілька разів уточнював що мені потрібно доставити УКРПОШТОЮ замовлення, бо Нова Пошта мені незручне розташування, сказали що тканину немає можливості відправити, бо далеко склад - я погодився. В результаті - дві окремі посилки (тканина і решта) на Нову Пошту. Геніально. Товаром задоволений повністю, обслуговування треба підтягувати!

Очень внимательный персонал, быстро отвечают на вопросы. Осталась довольна покупкой.

Чат, который якобы онлайн-поддержка, на самом деле работает как форма обратной связи. Оперативно выяснить ничего не удалось. Цитирую ответ из этого онлайн-чата "в понедельник на переписки нет особо времени". По стоимости пересылки тоже были вопросы, одна оператор сказала что поролон будет весить 15 кг, потом переспрашивала правильно ли посчитано - другой консультант сказал что вообще не правильно и будет намного меньше. Посылку отправили быстро, только указали не того получателя. А сам поролон хороший, выбрала его по совету консультанта, когда смогла дозвониться по телефону. Правда, у него не было ни одного прямого угла, пришлось долго мерять и кроить, чтобы в итоге получились ровные прямоугольники.

Мій відгук вкрай негативний! 1. Менеджери, які відповідають на телефонні дзвінки, не називають свого імені, тому знийти винного, зрештою, важко. 2. Консультація по телефону досить інформативна. 3. Відсутня внутрішня логістика! Хотіла зробити замовлення, але не побачивши вживу тканину, за яку потрібно заплатити 2000грн, побоялася. Я по телефону запитала чи можливо побачити палетку з певним видом матеріалу в умовах карантину, якщо підїхати до магазину на Софіївській Борщагівці. Консультант відповів, що магазин закритий і мені можуть винести на вулицю палетку і показати (додали, що маска обов'язкова). Ми домовились на зустріч через декілька днів. Я мала передзвонити за день до поїздки і підтвердити. Я так все і зробила. Мені відповіли, що приїхати краще на 10 годину ранку, тому що потім працівники будуть зайняті. Також я попросила уточнити чи точно є палетка з тим видом тканини. Відповіли є. Але я наполягала, щоб мені підтвердили з магазину, що вона є. Дзвінка не дочекалася. Тепер, що в результаті вийшло. Їхати нам 38 км до магазину, з іншого кінця Києва. Ми приїхали в 10.30. Передзвонили і сказали, що біля магазину вже чекаємо. Відповіли, що зараз до нас вийдуть. Чекали хвилин 15, але ніхто не виходив. Коли ми побачили, що до магазину прямує чоловік, ми його запитали чи не його ми чекаємо (робочий день почався з 10 години, зі слів консультанта по телефону). Він подивився на нас "круглими очима" і сказав, що вперше чує, що хтось за чимось мав приїхати і він мав щось показати. І того зразка, заради якого ми проїхали більше години в одну сторону і стільки ж в іншу, в магазині не має - його вже як кілька днів перемістили у Білу Церкву. І до речі, консультант, яка начебто передзвонювала цьому працівнику, йому таки не дзвонила! І мені теж!!! Тобто, консультанту було всеодно , що ми чекаємо під магазином, що вона мала б передзвонити і повідомити, що в магазині ще нікого не має. Натомість, легше було просто не передзвонювати і не відповідати на мій дзвінок. Згодом за пару годин передзвонила інша консультант і сказала, що вона не розуміє про що я їй говорю і то був інший консультант. 4. Стосовно опції на сайті "знайдеш дешевше". Вона не працює! Я знайшла поролон фірми Інтерфом в Одесі дешевше, де мені дійсно підтвердили , що у них справді поролон тієї ж фірми від офіційного дилера по Південному напрямку. Різниця була 50-60 грн на одному листку. Я написала про це у віконце "знайдеш дешевше" - реакції ніякої. Згодом я по телефону про це запитали і в Інстайлі відповіли, що якщо мені там ціна краща - купуйте там. Я і замовила там, дешевше і з безкоштовною доставкою. Загальне враження: спочатку приємне - сайт зрозумілий, додано багато відео, для розуміння товару, начебто хвилюються за ціну, за клієнтів. Навіть молодці, що розливають хороший клей в малі тари, який людям не потрібний у великому об'ємі. Ціна за клей в три рази дорожче стає, але отримуєш хороший клей у правильній тарі (металевій банці, яка теж коштує грошей). Тому загально все добре з клеєм)). Тканина, якщо береш більшим метражем , стає дешевшою, навіть у офіційного представника цих тканин. Якщо менше 5 метрів, то купувати у вас не має змісту - є конкуренти з дешевшими цінами. І доставка буде так само не у вас з магазину, щоб можна було самому забрати, а буде з іншого міста, за яку теж доведеться платити. Тому, не рекомендую вашу компанію , так як не розумієш, що отримаєш в результаті!

Заказ №20296 оформлен был 26.04.20 сегодня 02.05.20 статус заказа с "Уточнить наличие" изменился на "Отменено", ни звонков, ни писем за шесть дней, полная тишина... Я конечно понимаю карантин в стране, все дела... но известить покупателя о том, есть ли ткань в наличии или нет, может нет смысла и ждать, в общем какое то наплевательское отношение к покупателям.

РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ДЛЯ ПОКУПОК.!