Отзывы о компании
Здесь Вы можете оставить свой отзыв или пожелание, адресованные нашей компании INTSTYLE. А также Вы можете задать интересующий Вас вопрос - и мы в кратчайшие сроки ответим Вам.
Отправили оперативно НП, пришла получать... катастрофа... 6!!! Клубков немаленьких с поролоном и тканью отдельно...как хочешь так и неси...обтекаемой же формы. Взяться как и за что? Привет тому кто отправлял...подумали бы о том кто получит...(
Спасибо за Ваш отзыв! Неужели все так плохо было что поставили оценку в 1 балл? Вашу проблему за две минуты решил бы кладовщик на Новой Почте со скотчем, если бы попросили - это бесплатно. Даже если мы б отправили вам 3 пакета размером с мешок каждый - не уверены что вы бы с ними пошли. Заказывая объемный товар - подумайте о том как его повезете. Но замечание Ваше приняли - попробуем решить ситуацию!
Хорошо помог менеджер Татьяна, подобрать материалы, кроме все понравился индивидуальный подход к подбору. Хотелось со стороны магазина улучшить вопрос доставки, более детальней клиенту предоставлять информацию о движению комплектующих. А вообще очень доволен, после оплаты, товар получил на следующий день ))))
Спасибо за то что выбрали наш магазин! Постараемся улучшить сервис!
В дополнение к предыдущему посту. Честно говоря, не думал что разместите отзыв. Спасибо за ответ. То что технологию не выдержал прекрасно понимаю. Наверное каждый должен заниматься своим делом. Почему не отдал на перетяжку оставим за скобками, дабы никого не обидеть. К сожалению, вы не присылаете описание технологии работы с клеем. А разве так дорого и сложно вложить в посылку лист А4 с описанием мелким шрифтом?! Вы пишите в ответе к отзыву: "Запах они имеют и так долго только по причине что наносить его нужно совсем тонкий слой с пульвилизатора - в товаре описаны характеристики и способ применения." А по описанию на сайте: " Клей наносится равномерным тонким слоем с помощью кисточки или пульверизатора". И ниже: "Способ нанесения - пульверизатор, кисточка". Так что есть некоторое противоречие. Я при выборе клея как раз и просматривал возможность нанесения кисточкой. Кладовщик перепутал не между одинаковыми бутылками,. Первый раз прислали металлическую банку с закрытой заводской пластиковой пробкой красного цвета, хотя по сайту четко водно, что вы разливаете клей в пластиковые бутылки. И как раз первый клей и не имеет остаточного запаха, даже нанесенный кисточкой. Драматизм тут ни при чем. Диван будет вывезен на дачу, а вместо него куплен новый. Поскольку из вашего ответа следует, что все же я сам виноват в сложившейся ситуации, то думаю нет смыла говорить о какой-либо компенсации, даже в виде скидки на следующую покупку.
Добрый день! Ну если мы говорим что сделаем скидку значит так и будет. Да мы уже ввели эту поправку и будем вкладывать инструкцию. Но если клиент не интересуется - мы же не можем каждому вкладывать столько информации как и что сделать - нюансов много. Мы предоставляем товар - но не занимаемся обучением. Консультацию предоставить можем - если интересуются и спрашивают. Оба клея хороши в использовании при чем второй что вы получили - дороже. И еще одно - это не чат, а отзывы клиентов, тут нет возможности переписываться. Один заказ-один отзыв. Если есть какие вопросы мой номер 0938547036 - могу дать консультации, рассказать о технологиях - опыт производства более 10лет.
Доволен работой магазина. Заказ оформить просто и быстро, прислали вовремя. В течении трех дней получил заказ на отделении Новой почты.
Для ремонта дивана еврокнижка заказал войлок, синтепон, поролон разной толщины, клей Alimp. Заказывал отдельно для каждой половины дивана. Все вроде бы и ничего, но из мелочей - второй лист войлока пришел сшитым из двух частей, поролон местами грязный. Основная проблема в клее. Читал в некоторых отзывах, что клей сильно воняет, не придал значения. В первой поставке пришла металлическая банка 1 л. с другим названием и маркером на крышке написано Алимп. Быстро выветрился. Во второй партии пришел клей разлитый в полиэтиленовые пластиковые бутылки. Запах очень сильный. Каждая половина дивана после проклейки стояла в комнате с открытыми окнами по 5-6 дней (начало октября). Части, которые проклеены клеем из второй поставки, очень сильно воняют до сих пор, хотя прошло больше месяца. Запах усилился после включения отопления. Попытка экономии на ремонте закончилась упаковыванием дивана в плотный полиэтилен для вывоза на дачу, вдруг до лета выветрится, и необходимостью покупки нового. На горячей линии предложили вынести на улицу на несколько дней для проветривания. В чем проблема не знают. Сказали, что такого не было и нужно спрашивать у постоянных клиентов, т.к. партии клея отличаются. Половина дивана простояла на балконе последнюю неделю. Запах остался. Даже покрывало начинает вонять после нескольких дней на таком диване.
Добрый день Евгений. Понимаем, Вы огорчены результатом - чтоб хоть как-то сгладить ситуацию можем предложить скидку на следующую покупку в нашем магазине. Никоим образом не хочу задеть Ваше самолюбие. Вы молодец хотя бы потому что взялись за ремонт самостоятельно. Основная проблема не в клее, ни в поролоне и войлоке - проблема в том что не знали и делали это все впервые. Мы продаем клей производства Польша и Турция - им пользуется многие - потому что хороший(Маркол и Алимп). Запах они имеют и так долго только по причине что наносить его нужно совсем тонкий слой с пульвилизатора - в товаре описаны характеристики и способ применения. В вашем случае я понимаю что Вы перестарались. Войлок - допускается сшивание, это не брак и место сшивки прочное. Производится на заводе в Ровно. Поролон - технический материал, хранится листами на складе в стопках, верхние\нижние листы могут быть в пыли и это нормально - он не обязан быть стерильным. Клей мы продаем в больших банках по 5-10-20кг - а вот 1кг - разливаем сами, потому и в пластиковые бутылки - но на картинке товара - нарисована такая бутылка. Могли отправить другой клей - и это скорее всего оказался маркол - из 10 одинаковых бутылок кладовщик мог ошибиться и положить на отправку другую - но это не значит что прислали плохой клей. Корень проблемы - нарушена технология! Ситуация не критична и можно не драматизировать - придется подождать пока полноценно высохнет. Когда брались за самоделку риски ведь оценивали, понимали что может не получится? Подписывайтесь на нашу группу в Фейсбуке - мы там делимся полезной информацией, подобные ситуации будут рассмотрены. https://www.facebook.com/interior.style.info С Уважением.
Не перший раз замовляю товар в цьому магазині дуже задоволена дякую і рекомендую всім
