Відгуки про компанію
Тут Ви можете залишити свій відгук або побажання, адресовані нашій компанії INTSTYLE. А також Ви маєте можливість задати питання - і ми в найкоротші терміни відповімо Вам.
Работа магазина отличная. Менеджер перезвонила сразу. Отправка товара незамедлительно и получена раньше ожидания
все отлично,оперативно, качественно
Спасибо. Все хорошо.
Обслуживанием доволен
Дабы улучшилось немного обслуживание у вас. Оставлю вам отзыв. После общения с менеджером у меня осталось ощущение, что менеджером была я, а не девушка на той стороне телефонного разговора. Чтобы я порекомендовала вам улучшить: 1) если заказать нельзя товар на отрез меньше метра, то и на сайте не должно быть вообще такой возможности. Тк клиент может рассчитывать на определенную сумму и для кого-то разница в 50 грн - это сумму доставки, к примеру. 2) больше ориентированности на клиента, а не подстроить клиента под вас. Что это значит? заказала у вас поролон, синтепон и мебельную ткань. А о том, что доставка будет из двух разных мест и за каждую заплатить. Можно было бы предложить клиенту(мне) отправку позже, но одним заказом, а так получается я выбираю один интернет-магазин, чтобы с него заказать пакетом товары, а в итоге как будто делаю заказ в разных магазинах. Что не особо приятно. Плюс для того чтобы всё отправилось одним заказом, нужно было изменить параметры товара. 3) ну и последнее, когда на почту приходит письмо просто с суммой заказа - это как-то не серьёзно. Если вы из трёх позиций меняете параметры в двух позициях и сумма заказа вырастает, то клиенту хотелось бы видеть правильно ли менеджер внес изменения в заказ, те ли позиции о которых было оговорено в разговоре, тот ли цвет ткани. А просто сумма... Ну друзья, с таким прекрасным сайтом) 4) ах да, чуть не забыла... ещё меня немного рассмешило то, что опять же пришлось выполнить работу менеджера. и сказать: "А там кажется адрес доставки не сохранился"?.... Эх... тут конечно немного внимательности. В итоге решили отменить заказ, тк уверенности и надежности эти пункты у меня не вызвали. Надеюсь мой отзыв поможет вам улучшить работу с клиентами. А может это мне не очень повезло) Хорошего вам дня, и большей ориентированности на клиента)
Добрый день Олеся. Спасибо за содержательный отзыв, эти моменты подтянем\исправим. Но и вы поймите, на сайте 30000 товаров все на одном складе не может храниться, замену вам предложили по причине невозможности отправки всех позиций с одного склада. Копию заказа отправляем по просьбе клиента. Также со всеми изменениями в заказе вы можете ознакомиться в личном кабинете. Хорошего дня и ещё раз спасибо! Извините, что не смогли помочь вам с покупкой необходимых материалов.
Допомогли з вибором ліжка і тумбочок, доставили швидко, все було запаковано надійно, доїхало ціле, рекомендую
